Tiledesk

Tiledesk ist eine Open-Source-Kundenbindungsplattform, die Live-Chat mit leistungsstarker KI-Automatisierung kombiniert. Sie ermöglicht Unternehmen den Aufbau autonomer KI-Agenten, die Kundensupport und interne Arbeitsabläufe über mehrere Kanäle hinweg – einschließlich WhatsApp, Facebook Messenger und Telegram – abwickeln können. Tiledesk bietet einen visuellen 'No-Code'-Design-Flow zur Erstellung von Chatbots, einen einheitlichen Posteingang zur Verwaltung von Konversationen und eine nahtlose Integration in bestehende Wissensdatenbanken, um die KI mit Ihren spezifischen Daten zu trainieren.

So nutzen Sie Tiledesk

1. Projekt erstellen: Registrieren Sie sich und richten Sie Ihren Arbeitsbereich ein.
2. KI-Agenten bauen: Nutzen Sie den visuellen Drag-and-Drop-Builder, um Gesprächsabläufe zu entwerfen oder eine Wissensdatenbank zu verbinden.
3. Kanäle integrieren: Verbinden Sie WhatsApp, Messenger oder Ihr Website-Widget mit der Plattform.
4. Bereitstellen: Veröffentlichen Sie Ihren KI-Agenten, um Anfragen automatisch zu bearbeiten.
5. Überwachen: Nutzen Sie den einheitlichen Posteingang, um Gespräche zu verfolgen und bei Bedarf mit Live-Agenten einzugreifen.

Top-Anwendungsfälle

• Kundensupport: Automatisieren Sie Antworten auf FAQs und beheben Sie Probleme rund um die Uhr.
• Lead-Generierung: Qualifizieren Sie Leads sofort durch interaktive Chat-Flows auf Ihrer Website.
• Omnichannel-Kommunikation: Verwalten Sie Nachrichten von WhatsApp, Facebook und Web-Chat an einem Ort.
• Interner Helpdesk: Optimieren Sie Supportanfragen von Mitarbeitern für IT- oder Personalabteilungen.